个人观点浅谈。#外贸#
我也看了网上有各种客户重要性的分类方法,一类二类,A类B类。但是我不想管那些。我只用我自己总结的6个标准划分出重点客户。
一、利润率高
做生意追求的就是利润率。客户的购买力强弱是一个明显的特征。从一个客户身上获得的利润率越高,这个客户对公司的价值也就越高。
假如同一个产品,A客户下单一千个,B客户下单一万个。那肯定是B客户带来的利润比较高。
假如不同产品,不同客户下单数量也不同,那就看是哪个客户可以有更高的利润。
但是也要结合长远看,客户的单次购买力不能决定什么,小客户也可能变成大客户。
二、订单的延续性
基于前一项的基础上,长期下单的客户,可以带来稳定的利润率。
对于任何客户,前期的开发都需要耗费一定的时间精力成本。如果开发出来的客户只是一次性成交,性价比很低。
而持续性的客户,节约了大量沟通成本,时间成本,还保障了业绩。
三、付款方式
能及时回收货款很重要。如果碰上付款爽快的客户,可以称为一个好客户了。
最好的付款方式当然是发货前付清货款。
(出口商)付款方式风险排序:
T/T 100% in advance
T/T (with deposit, the rest balanced before shipment.)
L/C at sight
T/T 100% before shipment
T/T (with deposit, the rest balanced copy of B/L)
L/C 30 days > L/C 60 days > L/C 90 days …
D/P
T/T (balance copy of B/L)
D/A
T/T 30 days > T/T 60 days > T/T 90 days …
O/A
四、买卖双方匹配度
首先是产品款式匹配。客人需要的产品刚好是我方的优势产品,绝配。
其次是产品质量标准匹配。刚刚好生产出来的产品质量就是客户满意的质量。如果客户要求高端质量的,一些小型供应商可能达不到。如果客户要求廉价的,一些大型供应商可能不稀罕。
五、未来发展潜力
为了未来巨大的发展潜力,学会识别并掌握潜力股客户。不但要增长速度快,也要增长空间大,这样的前期投入和过程中的时间成本才可以获得最合理的回报。
六、忠诚度高
有忠诚度的客户,不会被别人撬走。
但商场如战场,没有永远的朋友,只有永恒的利益,所以要想办法培养客户的忠诚度。换句话说,让客户离不开你。
如果好的服务能够让客户离不开你,就给他最好的服务;
如果产品的特别让他离不开你,就要发挥最大的优势。
总之,想尽办法让客户对我们产生依赖性。

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