鞋子销售金句(电话销售金句)

我从来没有在一天内看完一本书,除了这本《示人以真》。

半个下午和晚上的时间,一口气读完这本书,成全了我的最快看书记录。

我读书其实挺慢,也喜欢拖延,但能这么快读完一本书,我觉得是两个原因:

第一,这本书真挺短的,不到200页,能一下子读完;

第二,这本书特别有意思,用故事的形式展现做事的道理。

鞋子销售金句(电话销售金句)

01

这本书讲的是一个在知名大咨询公司工作的主人翁,派往被收购的竟品小咨询公司里,做收购后的公司整合。

大公司在业内知名,但屡屡被小公司抢单子,且是更高价抢单,更让他不可思议的是,小公司利润率还高,员工稳定性和工资也更高。

主人翁一开始是不相信的,因为小公司都是各种不专业不规范,很多操作和他所在的大公司背道而驰,在主人翁看来他们完全是野路子。

但数据摆在那里,主人翁也不得不信,但他仍坚持认为,这家小公司只不过是运气好。

主人翁操盘收购后,并没有着急改变小公司的咨询模式,反倒给了空间让他们自由发挥,此期间他也躬身入局地参与其中。

这一参与,他就改变了想法,从最开始不认同到慢慢相信,最后自己完全抛弃过往咨询模式,用起了小公司的咨询模式。

并且越用越爽,最后成就小公司从自己原公司脱离,被转至另一个理念更为符合的大咨询公司里,而主人翁也从原公司离职,跳到这家小公司里继续工作。

从不相信,到相信,到完全的折服和并肩作战,只用了几个月的时间。

并且主人翁还将小公司的咨询模式总结了3个点,成为了这本《示人以真》的核心观点。

鞋子销售金句(电话销售金句)

02

本书《示人以真》,另外一个书名叫《裸式咨询》。

也就是倡导在咨询的过程中,首先不关注自己能提供什么,而是关注对方需要什么。

这个方法省略了咨询公司在见客户之前要准备一大堆研究客户资料的时间,以及怎么展示自己核心优势促单的时间。

换做的是直接到客户公司,现场访问访谈,找到客户的真实需求,然后在此过程中以帮助客户解决问题的思路咨询。

从不销售,但客户都因为在这个访谈过程中感受到了确实被帮助到,而最终选择了他们的服务。

而在整个过程中,不害怕展示自己的弱点,也不害怕自己因为自己的弱点,丢点生意和失去身份,始终用最真实的状态去面对客户。

鞋子销售金句(电话销售金句)

围绕着这一核心主张,作者提出了在咨询过程中,要做到的3个核心观点。

第一,不害怕丢生意。有4点:

1、绝不推销

2、真诚慷慨

3、善意直言

4、以身涉险

我的理解:

我们在给客户咨询时,不要刻意销售,抱着真诚慷慨的目的和人交流,以帮助别人为目的。

不怕说真话,说客户不爱听的话,也不怕做客户不愿意谈论和刻意规避的事情,一切以帮助客户达成目的为标准。

这样,虽然不销售,但销售成为了自然而然。

第二,不害怕丢面子。有4点:

1、问“傻”问题

2、提“傻”建议

3、勇于认错

4、替客户挡子弹

我的理解:

不要觉得咨询顾问就应该高高在上,什么都应该懂,别人付钱给你,你就要是个万能的。大可不必。

不懂的问题,不怕问,看似很傻的建议,也不要担心提出来,都是在沟通中找到最好的答案。

当自己出现错误时,也不要为了掩饰自己的面子,而用一个错误掩饰另外一个错误,甚至必要时还要为客户挡枪,帮助客户转移矛盾。

这样,客户会因为你的真诚而尊重你。

第三,不害怕失身份。也有4点:

1、聚焦于客户

2、以客户为荣

3、给客户打下手

4、承认你的弱点和局限性

我的理解:

不要凸显自己的厉害和客户,而要把光环留给客户,要真正欣赏客户的价值,以客户的成长和蜕变为荣。

客户需要帮助时,不怕充当客户的助手,打下手也很好,服务过程中也不要硬撑,除开能力之外可以展示自己的弱点。

这样,客户能感受到你们是一起的。

鞋子销售金句(电话销售金句)

03

一些金句值得收藏和思考:

1、为了客户的利益,能够表现出不同寻常的谦逊、无私和透明。

2、有一个糟糕的客户,比没有客户更糟糕。

3、他根本没有做任何销售,相反,他只是投身进去帮助客户。

4、不愿展露弱点,人们就难以与他人建立深厚而持久的人际关系。

5、承认弱点是一回事,而能力不足是另一回事。

6、当自己在生活和工作中展示脆弱的一面时,我们就会建立更加牢固的关系,肯定我们对他们的信任,并激励他们自己也变得敢于展露自己的弱点,这无疑就是裸式咨询服务的价值所在。

鞋子销售金句(电话销售金句)

04

读完书,我的几点思考。

第一,不要总想着展示完美的自己。

没有谁是完美的,我们努力追求,但千万别苛求,做自己能力范围内的最好,做不到的就承认自己的弱点。

第二,学会示弱。

在任何人面前,不要为了所谓的面子,而刻意掩饰自己的不足和弱点,更不要逞强,坦诚的说出来,会收获意外的惊喜。

第三,利他,就是最好的福报。

当你真心去帮助别人,以别人为重心的时候,最后的能量一定能返回到自己身上,利他是最好的利己。

第四,真心实意,是最好的套路。

当你真诚,所有人都会敬佩你,当你实意,所有人都会为你让路。没有什么比真心更容易为自己赢得尊重的方式了。

第五,不销售,是最好的销售。

销售的最高境界,就是去销售化,你从不卖东西,却比谁都卖得好。顾问式销售,是未来的趋势。

当越来越多的虚假和套路席卷我们的生活时,庆幸还有这样的一本书,让我们看见真诚的力量,让我们继续相信,你对世界友好世界也会还你美好的朴素理念。

让我们一直践行吧。

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