电商运营主要做什么内容(电商运营主要做什么工作)

在猪八戒网工作几年后,面对问题时,不再是直接抛出解决方案,而是先定义问题。

个人认为这个问题,可从三个方面来剖析:

1、电商运营和产品运营分别是什么

2、如何衡量你适合做电商运营还是产品运营

3、电商和产品运营岗位的前景如何

(一)问题1:电商运营和产品运营分别是什么

1、电商运营

(1)电商运营是什么

电商运营分为两种,一种是平台的电商运营,比如阿里的淘宝运营就是典型的天猫运营;另外一种是入驻电商平台的店铺运营,比如维达纸巾作为一个品牌,要入驻天猫等平台开店,需要人员对这些店铺进行运营。

(2)电商运营做什么

平台类的电商运营在大厂一般会分为商家运营和用户运营,商家运营主要负责招商入驻,用户运营主要负责活动策划及执行、频道策划及搭建等;

店铺类电商运营主要职责是通过市场调研、数据分析、资源获取等,提升店铺的销量。

2、产品运营

产品运营是介于产品经理和运营之间的角色,主要职责是基于转化率和用户体验的提升,进行用户调研、数据分析、竞品分析,并输出需求文档给产品经理去实现,这类岗位只有当公司分工较细时才会出现,小公司一般没有这个岗位。

(二)问题2:如何衡量你适合做电商运营还是产品运营

关于如何选择一份工作,我觉得可以从以下几个方面来思考:

思考1:你的价值观与哪一类工作更匹配

1、为什么要看价值观

因为在工作中经常陷入矛盾和纠结,对所做的事情很难发自内心地认同的根本原因,普遍都是因为工作与自身价值观上不匹配

2、怎么看自己是否匹配?

价值观:电商运营是偏向销售额提升的,有点类似“销售”,压力相对较大,如果销售额达不成,被老板催促甚至责骂是家常便饭,相对更具备冒险性和挑战性;产品运营是偏向转化率提升的,一般不直接对销售额负责,压力相对较小,很少被老板“盯上”,相对更具备稳定性和安全感。

所以,在你的观念里,你是想要一份更具备挑战和冒险性的工作,快速提升自己;还是想要一份相对轻松和稳妥的工作,走一步看一步?

思考2:能力和技能

1、为何要考虑自身的能力和技能?

如果你工作中有很多陌生的内容,觉得每天信息量很大、来不及接收,感到慌乱和焦虑,普遍是你的能力和岗位不匹配

2、如何看待自己的能力和技能是否与岗位匹配?

(1)方法1:看你过往的工作经历跟哪一个的岗位要求更相关

(2)方法2:让你的同事/同学帮你指出你在工作上的优点,从而去发现自己在哪个方面的能力更强

(3)方法3:通过总结过去的“成就事件”,挖掘自己在哪方面更具备优势

3、觉得自己当前没什么优势,那如何提升能力和技能?

(1)技能提升:技能容易补齐,比如看书、上课、跟资深的人交流,一段时间后就能提升

(2)能力提升:能力的培养周期长,且相对隐性,一旦掌握,就容易迁移;一般需要针对某个点进行1-3个月的可以练习,形成肌肉记忆;比如我曾经为了练习逻辑表达,就刻意在写邮件时、回复别人信息时说“第一点、第二点、第三点”,3个月后才养成了逻辑表达的习惯

思考3:你在哪一个领域更有可能成为“头部”

为何成为“头部”很重要:因为28原则是“宇宙法则”,无论在商业竞争、职业发展等领域都适用,人们更容易记住第一名,一旦你成为了某个细分领域的第一名,那么就能得到这个领域中最高价值的回报和势能加持,让你成为下一步发展的跳板

(三)问题3:电商和产品运营岗位的前景如何

1、从行业发展来看

(1)电子商务已经发展10年+,是比较成熟的岗位,“线上+线下”不仅能降低成本,还能拓展用户群体,哪怕在乡镇也能售卖到全国;所以这个模式预计会一直存在下去,只是表层玩法会有所发展。比如过去10年主要通过促销活动拉升销售,从2019年新增了直播带货模式,这就要求了作为电商运营,一定要有持续学习的能力。

(2)产品运营是2015年逐渐兴起的岗位,是因为互联网已进入成熟期,竞争越来越激烈,不再能通过平台流量取胜,而要通过体验和服务取胜,产品运营在这个背景下应运而生。在互联网存在的时代,这个岗位的重要性会越来越得到体验,只是由于产品运营与产品经理的工作内容高度重合,部分小公司和盈利艰难时的大公司一般不会单独设置该岗位。

所以总的来说,电商运营的在市场的需求量相对更大,产品运营有一定需求量,只是在特殊时期对该岗位的需求会有所紧缩。

2、从个人职业发展来看

(1)电商运营是典型的“店长式”人员,就个人发展而言,除了做线上的店长,还可以转岗做线下店铺的店长,甚至可以自己开社区店、加盟店等,就业面较为广阔;如果想独立经营某个业务,是一个不错的选择。

(2)产品运营是典型的“策略式”人员,跟产品经理和基层管理人员的工作内容重合度高,转岗到该类岗位的可能性较大,如果想一直根深互联网运营和产品版块,是一个不错的选择。

总的来说,如果想独立经营某个业务或店铺,可以选电商运营;如果想根深互联网产品和运营,可以选产品运营。

最后,将个人情况与上述内容进行对号入座,你是在电商运营还是产品运营的道路上更有前途,心中自有答案了

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