让客户满意的正能量句子,服务顾客的正能量句子?

自本轮疫情以来,中远海运集运所属大连集运始终坚持“客户为中心”的服务标准,全力解决全球客户所面临的物流堵点、痛点、难点,积极探寻出运路径,为客户提供全程供应链解决方案,优质的服务多次获得客户点赞。

让客户满意的正能量句子,服务顾客的正能量句子?

陆改水,全程端到端服务解难题

在全国上下共同战“疫”的大考中,中远海运集运积极履行社会责任,彰显央企担当,是永远值得信赖的合作伙伴。

——客户对中远海运定制化服务评价

5月6日,大连集运了解到,受疫情影响,某客户工厂所在地的铁路运输路径中断,而其产业链下游的客户又急需收货,该客户经多方了解有意转为海运发货。

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大连集运项目组得知此情况后,立即与各相关部门取得联系,协调落实舱位、箱源、拖车等事宜。经过多部门的高效沟通协作,为客户量身打造了全程端到端服务解决方案。在得到客户认可后,第二日一早,公司安排的集装箱便准时抵达客户现场,帮助客户将货物顺利发出。

液袋货,援沪物资优先安排助民生

感谢中远海运集运在危难之际伸以援手,展现了央企实力和担当!

——客户在货物顺利集港发运后表示感谢

吉林作为产粮大省,粮油产品畅销全国。近日,吉林区域公司接到某客户的求助,客户有批量援沪玉米油货物出运受阻。

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由于玉米油是液袋装运,根据泛亚航运液袋货物的特殊装载要求,集装箱只能放在甲板上。而当时华东流向大多船型较小,可用的液袋舱位少,需要批复后方可上船。

为此,大连集运吉林公司一方面协调舱位,优先保障援沪民生物资尽快出运,另一方面积极协同码头,针对此批货物预留集港单号,放宽截单时间,避免了高速封路导致货物入港、配船延误。

抗疫情,多方协同提供优质服务

多年来与中远海运集运的合作一直很放心。疫情期间,正是得益于中远海运集运优质稳定的物流服务,使得我们的销售订单能够源源不断地顺利发运。

——某客户负责人表示

由于疫情反复、公路管控,大连集运沈阳公司某客户发运路径受阻,对客户业务造成了较大影响。近期,该客户反馈有一批货物急需发运到南方。

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沈阳公司在了解到客户出运难题后,协调车队、铁路场站、远港、运管等多家单位及部门,为客户设计了多条应急运输方案,并依托中远海运集运延伸服务的优势为客户解决了疫情期间发运难题。

迎挑战,高效贴心服务赢得客户认可

在突发状况面前,中远海运为我们提供了高效贴心的服务,保障了我们重要物资运输不断不乱。

——营口某客户如是说

营口地区某家客户主要生产高密度聚乙烯聚丙烯聚烯烃树脂等产品,该产品可充分用于医护原料、工业制造等领域,是重要的民生物资原料。

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5月初,由于当地疫情反复,对该客户货物的出运带来了很大的挑战。得知此情况后,营口公司紧急成立应急服务小组,全面摸排项目客户发运需求与困难,通过微信群等方式与客户24小时对接,从船期、供箱、中转等各方面全力保障项目客户装箱及出运需求。与此同时,业务骨干积极与集运总部、泛亚航运沟通,为客户申请“华祥936”、“延展67”挂靠盘锦码头,将疫情对客户的影响降至最低。

自5月以来,中远海运集运为两家客户共计发运货物超1800TEU

后续,大连集运将再接再厉,以优质、专业的服务,为广大客户货物的运输提供便利。

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