还有流量为什么扣上网费，有流量还被扣上网费怎么解决？

投稿用户 • 2022年10月13日 pm6:40 • 自媒体 • 阅读 482

李女士是一位朴素的农民。平日里也没有什么收入，靠着拿着几年前买的保险输入来维持生活，一个月也只有一千多块钱的收入。

低收入的他各个方面都很节俭，平日里也不会买什么衣服，鞋子，甚至连吃的东西都是很非常朴素和简单的。

她真正做到了非必要不开支，家庭条件比较困难，儿子也没有成家。可是最近发生了一起糟心的事情，让她感到不安。

现在的人都离不开手机，她用的是老人机，可是也是要交话费的。通过他向我们的求助，我们发现一起让人感到愤怒不已的事情。

李女士向我们表示自己用的是老人机，可是在话费账单中，她却发现竟然出现了上网流浪套餐用，这让她感到十分的不解和疑惑。

我们登陆她的个人移动账户，在话费账单中发现了问题所在！

原来运营商偷偷的扣取她的流量费用，并且这一栏显示是上网流量。好在他虽然没什么文化，但是一些字她还是认识的，对于这一项扣费她十分不解。

自己平时用老人机也上不了网，却凭空产生了这种费用，这明显的就是欺诈行为。

对于李女士的求助，我们也立即选择了去帮助。我拨通了运营商的电话号码。并向运营商的客服反映了这种情况。

可是运营商客服的回应让我们感到有些愤怒。运营商声称由于我们这是第一次向她反馈这个情况，所以会像我们返回那些扣除的费用。

这就让我们感到不理解了，明明是运营商偷偷扣取用户费用，却声称由于是第一次我们这样做，所以退还，好像是责任在我们这里一样，丝毫毫不提他们的不法行为。

自动移动通信行业发展以来，此类问题可以说是不绝于耳，经常有人反映出现这样的情况。

有些老人用老年机压根就不识字。难道这些费用就来白白的让它们给扣了吗？

有时候我们年轻人用移动手机网络都感觉到一些费用被扣的平白无故又无可奈何。那些老年人他们连反应的渠道都没有。甚至连问题他们都没有发现。

对此，我希望有关部门能够对这类问题深入的调查，并且对运营商予以严肃处理。

举个最不恰当的例子，你在医院看病给你开出的药品当中，有些药你根本就没有用，却给你开除了，这违反人伦吧！

同样的事情拿出来说不也正是这样的道理吗？

我认为几大运营商从美国退市也是活该！

这么大的企业，不讲诚信，不择手段。终究会受到惩处！

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